Klageordning

Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

Reklamationer over aftalens opfyldelse skal indgives til iværksætteren inden for en rimelig frist med en fuldstændig og klar beskrivelse, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager, der indgives til iværksætteren, vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, skal iværksætteren svare inden for 14-dagesperioden med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.. Kun hollandsk lov finder anvendelse på Alpha Supps.nl's salg og dets aftaler og deres gennemførelse. Anvendelsen af Wiener Salgskonventionen er udtrykkeligt udelukket.

Webstedet www.alphasupps.nl kan indeholde reklamer fra tredjeparter eller links til andre websteder. www.alphasupps.nl har ingen indflydelse på og er ikke ansvarlig for disse tredjeparters eller deres websteders privatlivspolitik og er ikke ansvarlig for den. Du kan altid spørge AlphaSupps.nl, hvilke data om dig der behandles. Til dette formål kan du sende en e-mail. Du kan også bede AlphaSupps.nl om at foretage forbedringer, tilføjelser eller andre rettelser via e-mail. Hvis du ikke længere ønsker at modtage oplysninger, kan du give AlphaSupps.nl besked herom. Der sendes kun oplysninger, hvis du har oplyst din e-mailadresse til dette formål. Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse almindelige forretningsbetingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal være skriftligt nedfældet eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer.

Ved klager skal en forbruger først henvende sig til den erhvervsdrivende. Hvis webshoppen er tilknyttet WebwinkelKeur, og for klager, der ikke kan løses i gensidig konsultation, skal forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur (webshopkeur.nl), vil den formidle gratis. Kontroller, om denne online shop har et aktuelt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hvis der stadig ikke er nogen løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige tvistudvalg, der er udpeget af WebwinkelKeur, beslutningen er bindende, og både iværksætter og forbruger er enige om denne bindende beslutning. Indsendelse af en tvist til dette tvistudvalg indebærer omkostninger, der skal betales af forbrugeren til udvalget. Det er også muligt at registrere klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt anfører andet.
Hvis operatøren finder en klage berettiget, vil operatøren efter eget skøn enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Gældende ret og kompetent domstol
Alle indgåede aftaler er underlagt nederlandsk ret. Den kompetente ret er retten i iværksætterens hjemsted.