Panasztételi rendszer

A vállalkozó kellően nyilvánosságra hozott panaszeljárással rendelkezik, és a panaszt e panaszeljárással összhangban kezeli.

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat ésszerű időn belül, teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtani a vállalkozóhoz, miután a fogyasztó azonosította a hibákat.

A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Ha egy panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül válaszol, értesítést küld a panasz átvételéről és jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.. Az Alpha Supps.nl általi értékesítésre és annak megállapodásaira, valamint azok teljesítésére kizárólag a holland jog az irányadó. A bécsi adásvételi egyezmény alkalmazhatósága kifejezetten kizárt.

A www.alphasupps.nl oldal tartalmazhat harmadik féltől származó hirdetéseket vagy más oldalakra mutató linkeket. A www.alphasupps.nl nincs befolyással és nem felelős ezen harmadik felek vagy azok webhelyeinek adatvédelmi politikájáért. Az AlphaSupps.nl-től bármikor megkérdezheti, hogy milyen adatokat kezelnek Önről. E célból küldhet egy e-mailt. Az AlphaSupps.nl-t e-mailben kérheti továbbá, hogy javításokat, kiegészítéseket vagy egyéb javításokat végezzen. Ha nem kíván többé információkat kapni, erről tájékoztathatja az AlphaSupps.nl-t. Az információk csak akkor kerülnek elküldésre, ha Ön megadta az e-mail címét erre a célra. A jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő kiegészítő rendelkezések vagy rendelkezések nem lehetnek a Fogyasztó hátrányára, és azokat írásban vagy oly módon kell rögzíteni, hogy a Fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhatók legyenek.

Panasszal a fogyasztónak először a kereskedőhöz kell fordulnia. Ha a webáruház a WebwinkelKeurrel áll kapcsolatban, és olyan panaszok esetén, amelyeket nem lehet kölcsönös konzultációval megoldani, a fogyasztónak a WebwinkelKeurhöz kell fordulnia (webshopkeur.nl), ingyenesen közvetít. Ellenőrizze, hogy ez az online áruház rendelkezik-e aktuális tagsággal az alábbi linken keresztül https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Ha még mindig nincs megoldás, a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy panaszát a WebwinkelKeur által kijelölt független vitabizottság kezelje, a döntés kötelező érvényű, és mind a vállalkozó, mind a fogyasztó elfogadja ezt a kötelező érvényű döntést. A vita e vitabizottsághoz történő benyújtása a fogyasztó által a bizottságnak fizetendő költségekkel jár. Lehetőség van panaszok benyújtására az európai OVR-platformon keresztül is (http://ec.europa.eu/odr).

A panasz nem függeszti fel az üzemeltető kötelezettségeit, kivéve, ha az üzemeltető írásban másként jelzi.
Ha az üzemeltető a reklamációt jogosnak találja, az üzemeltető saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy kijavítja a szállított termékeket.

Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
Minden megkötött szerződésre a holland jog alkalmazandó. Az illetékes bíróság a vállalkozó lakóhelye szerinti bíróság.