Beschwerdesystem

Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, vollständig und klar beschrieben, vorgelegt werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.

Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann. Für den Verkauf durch Alpha Supps.nl und seine Verträge und deren Erfüllung gilt ausschließlich das niederländische Recht. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufvertrags ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Die Website www.alphasupps.nl kann Werbung Dritter oder Links zu anderen Websites enthalten. www.alphasupps.nl hat keinen Einfluss auf und ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpolitik dieser Drittparteien oder deren Websites. Sie können AlphaSupps.nl jederzeit fragen, welche Daten über Sie verarbeitet werden. Zu diesem Zweck können Sie eine E-Mail senden. Sie können AlphaSupps.nl auch per E-Mail auffordern, Verbesserungen, Ergänzungen oder andere Korrekturen vorzunehmen. Wenn Sie keine Informationen mehr erhalten möchten, können Sie dies AlphaSupps.nl mitteilen. Informationen werden nur versandt, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse zu diesem Zweck angegeben haben. Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.

Bei Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Gewerbetreibenden wenden. Wenn der Webshop bei WebwinkelKeur angeschlossen ist, sollte sich der Verbraucher bei Beschwerden, die nicht in gegenseitiger Absprache gelöst werden können, an WebwinkelKeur wenden (webshopkeur.nl), wird er kostenlos vermitteln. Prüfen Sie, ob dieser Online-Shop eine aktuelle Mitgliedschaft hat über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Wenn es dann immer noch keine Lösung gibt, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von dem von WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Streitschlichtungsausschuss behandeln zu lassen, dessen Entscheidung verbindlich ist und mit dem sich sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher einverstanden erklären. Die Anrufung des Schlichtungsausschusses ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an den Schlichtungsausschuss zu entrichten hat. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr).

Eine Beschwerde führt nicht zur Aussetzung der Verpflichtungen des Betreibers, es sei denn, der Betreiber gibt schriftlich etwas anderes an.
Wird eine Beanstandung vom Betreiber für berechtigt befunden, wird der Betreiber die gelieferten Produkte nach seinem Ermessen entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.

Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Für alle geschlossenen Verträge gilt das niederländische Recht. Das zuständige Gericht ist das Gericht am Wohnsitz des Unternehmers.