Klagomålssystem

Företagaren har ett klagomålsförfarande som är tillräckligt känt och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.

Klagomål på avtalets utförande måste lämnas till entreprenören inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har identifierat bristerna.

Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Försäljning av Alpha Supps.nl och dess avtal och utförandet av dessa ska uteslutande regleras av nederländsk lag. Tillämpligheten av Wienkonventionen om försäljning är uttryckligen utesluten.

Webbplatsen www.alphasupps.nl kan innehålla annonser från tredje part eller länkar till andra webbplatser. www.alphasupps.nl har inget inflytande på och ansvarar inte för sekretesspolicyn för dessa tredje parter eller deras webbplatser. Du kan alltid fråga AlphaSupps.nl vilka uppgifter om dig som behandlas. För detta ändamål kan du skicka ett e-postmeddelande. Du kan också via e-post be AlphaSupps.nl att göra förbättringar, tillägg eller andra korrigeringar. Om du inte längre vill ta emot information kan du informera AlphaSupps.nl om detta. Information kommer endast att skickas om du har angett din e-postadress för detta ändamål. Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare.

För klagomål bör en konsument först vända sig till näringsidkaren. Om webbshoppen är ansluten till WebwinkelKeur och för klagomål som inte kan lösas i ömsesidigt samråd, bör konsumenten vända sig till WebwinkelKeur (webbshopkeur.nl), kommer den att förmedla gratis. Kontrollera om den här webbutiken har ett aktuellt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om det fortfarande inte finns någon lösning har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål behandlat av den oberoende tvistkommitté som utses av WebwinkelKeur, beslutet är bindande och både entreprenören och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Att lämna in en tvist till denna tvistkommitté medför kostnader som måste betalas av konsumenten till den berörda kommittén. Det är också möjligt att lämna in klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).

Ett klagomål upphäver inte operatörens skyldigheter om inte operatören skriftligen meddelar något annat.
Om operatören finner reklamationen befogad kommer operatören att efter eget gottfinnande antingen byta ut eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Tillämplig lag och behörig domstol
Nederländsk lag gäller för alla avtal som ingås. Behörig domstol är domstolen i den ort där entreprenören har sitt säte.