Transporte gratuito a partir de 60 euros
Regresso
Como funcionam as devoluções?
- Connosco, não há procedimentos complicados. Enviar para [email protected] e incluir o número da encomenda e da fatura.
- Assim que a Alpha Supps receber os produtos em bom estado (ver condições), procederemos ao reembolso do montante no prazo de 10 dias úteis.
Custos de devolução
As devoluções ficam a cargo do cliente. Para as excepções abaixo indicadas, os custos de devolução serão reembolsados:
- Recebeu um produto diferente daquele que encomendou.
- O produto que encomendou foi recebido com defeito.
- O prazo de validade do produto expirou no momento da receção.
Condições
Os produtos podem ser devolvidos se:
- Será registada como devolução no prazo de 14 dias após a receção, após o que terá 14 dias para devolver o produto.
- O produto (no caso dos suplementos) é selado e fechado. Isto está relacionado com a proteção da saúde e/ou higiene após a quebra do selo.
- Em caso de devolução da totalidade da encomenda, os artigos de merchandising devem ser igualmente devolvidos. Se estes não forem devolvidos, poderão ser cobrados.
- Os brindes não podem ser trocados nem trocados por dinheiro ou crédito na loja.
- Os produtos não podem ser trocados.