Rückkehr

Wie funktioniert die Rücksendung?

  • Bei uns gibt es keine komplizierten Verfahren. Post an [email protected] und geben Sie Ihre Bestell- und Rechnungsnummer an.
  • Sobald Alpha Supps die Produkte in gutem Zustand erhält (siehe Bedingungen), erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Bei den unten aufgeführten Ausnahmen werden die Rücksendekosten erstattet:

  • Sie haben ein anderes Produkt erhalten als das, das Sie bestellt haben.
  • Das von Ihnen bestellte Produkt wurde defekt geliefert.
  • Das Haltbarkeitsdatum des Produkts ist zum Zeitpunkt des Empfangs abgelaufen.

Bedingungen

Produkte können zurückgegeben werden, wenn:

  • Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt registriert. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
  • Das Produkt (im Falle von Beilagen) ist versiegelt und verschlossen. Dies im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz und/oder der Hygiene nach dem Brechen des Siegels.
  • Der Gegenstand (im Falle von Kleidung) ist nicht getragen und/oder gewaschen worden.
  • Der Artikel (im Falle von Kleidung) hat seine Originalverpackung und die Etiketten.
  • Wird eine gesamte Bestellung zurückgeschickt, müssen auch die Leckereien zurückgeschickt werden. Wenn diese nicht zurückgegeben werden, können sie in Rechnung gestellt werden.
  • Goodies können nicht umgetauscht oder gegen Bargeld oder Shop-Guthaben eingelöst werden.
  • Die Produkte können nicht umgetauscht werden.