Retour

Comment fonctionnent les retours ?

  • Avec nous, pas de procédures compliquées. Envoyez votre courrier à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et de facture.
  • Une fois que Alpha Supps reçoit les produits en bon état (voir conditions), nous remboursons le montant dans les 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Les retours sont à votre charge. Pour les exceptions ci-dessous, les frais de retour seront remboursés :

  • Vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.
  • Le produit que vous avez commandé a été reçu cassé.
  • La durée de conservation du produit a expiré au moment de la réception.

Conditions

Les produits peuvent être retournés si

  • Il sera enregistré en tant que retour dans les 14 jours suivant la réception, après quoi vous aurez 14 jours pour renvoyer le produit.
  • Le produit (dans le cas des suppléments) est scellé et fermé. Ceci dans le cadre de la protection de la santé et/ou de l'hygiène après avoir brisé le sceau.
  • Si une commande entière est renvoyée, les cadeaux doivent également être renvoyés. S'ils ne sont pas renvoyés, ils peuvent être facturés.
  • Les cadeaux ne peuvent être ni échangés, ni remboursés en espèces, ni faire l'objet d'un crédit d'achat.
  • Les produits ne peuvent pas être échangés.