Retourneren

Hoe werkt retourneren?

  • Bij ons geen ingewikkelde procedures. Mail naar info@alphasupps.nl en vermeld je order- en factuurnummer.
  • Zodra Alpha Supps de producten in goede staat (zie voorwaarden), storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug.

Kosten van retourneren

Retourneren is voor eigen rekening. Voor onderstaande uitzonderingen worden de retourkosten wel vergoed:

  • Je hebt een ander product ontvangen dan dat je besteld hebt.
  • Het product dat je besteld hebt is kapot ontvangen.
  • De houdbaarheidsdatum van het product is verstreken op het moment van ontvangst.

Voorwaarden

Producten kunnen retour gestuurd worden indien:

  • Het binnen 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd.
  • Het product (in geval van supplementen) verzegeld en gesloten is. Dit in verband met gezondheidsbescherming en/of hygiëne na het verbreken van de verzegeling.
  • Het artikel (in geval van kleding) niet gedragen en/of gewassen is.
  • Het artikel (in geval van kleding) is voorzien van de originele verpakking en kaartjes.
  • Indien een volledige bestelling geretourneerd wordt dienen ook de goodies geretourneerd te worden. Wanneer deze niet geretourneerd worden kunnen deze in rekening worden gebracht.
  • Goodies kunnen niet worden geruild of worden ingewisseld voor geld of shop tegoed.
  • Producten kunnen niet worden geruild.