Systém stížností

Podnikatel má dostatečně zveřejněný postup pro podávání stížností a stížnost vyřizuje v souladu s tímto postupem.

Reklamace plnění smlouvy musí být podnikateli podána v přiměřené lhůtě, úplně a jasně popsána poté, co spotřebitel zjistil vady.

Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů ode dne jejich obdržení. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví ve lhůtě 14 dnů s oznámením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.. Prodej ze strany Alpha Supps.nl a jeho smlouvy a jejich plnění se řídí výhradně nizozemským právem. Použitelnost Vídeňské úmluvy o prodeji je výslovně vyloučena.

Stránky www.alphasupps.nl mohou obsahovat reklamy třetích stran nebo odkazy na jiné stránky. www.alphasupps.nl nemá žádný vliv na zásady ochrany osobních údajů těchto třetích stran nebo jejich stránek a neodpovídá za ně. Vždy se můžete AlphaSupps.nl zeptat, které údaje o vás jsou zpracovávány. Za tímto účelem můžete zaslat e-mail. Prostřednictvím e-mailu můžete také požádat společnost AlphaSupps.nl o vylepšení, doplnění nebo jiné opravy. Pokud si již nepřejete dostávat informace, můžete o tom společnost AlphaSupps.nl informovat. Informace budou zasílány pouze v případě, že jste k tomuto účelu poskytli svou e-mailovou adresu. Dodatečná ustanovení nebo ustanovení odchylná od těchto Všeobecných obchodních podmínek nesmí být na újmu spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalý nosič dat.

V případě stížností by se spotřebitel měl nejprve obrátit na obchodníka. Pokud je internetový obchod přidružen k WebwinkelKeur a v případě stížností, které nelze vyřešit vzájemnou konzultací, by se měl spotřebitel obrátit na WebwinkelKeur (webshopkeur.nl), bude zprostředkovávat zdarma. Zkontrolujte, zda má tento internetový obchod aktuální členství prostřednictvím https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Pokud ani poté nedojde k řešení, má spotřebitel možnost nechat svou stížnost projednat nezávislou komisí pro spory jmenovanou společností WebwinkelKeur, jejíž rozhodnutí je závazné a podnikatel i spotřebitel s ním souhlasí. Předložení sporu této sporné komisi je spojeno s náklady, které musí spotřebitel příslušné komisi uhradit. Stížnosti je možné podávat také prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů (http://ec.europa.eu/odr).

Stížnost nepozastavuje povinnosti provozovatele, pokud provozovatel písemně neuvede jinak.
Pokud provozovatel uzná reklamaci za oprávněnou, podle svého uvážení dodané výrobky bezplatně vymění nebo opraví.

Rozhodné právo a příslušný soud
Na všechny uzavřené smlouvy se vztahuje nizozemské právo. Příslušným soudem je soud v místě bydliště podnikatele.