Všeobecné podmínky

Článek 1 - Definice

V těchto podmínkách platí následující definice:

1. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba nabízející výrobky a/nebo služby spotřebitelům na dálku;
2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nevykonává povolání ani nepodniká a která uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku;
3. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, při níž je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej výrobků a/nebo služeb na dálku až do uzavření smlouvy včetně výhradně využívána jedna nebo více technik komunikace na dálku;
4. Technika komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel nacházeli ve stejné místnosti ve stejnou dobu;
5. Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
6. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě na rozmyšlenou;
7. Den: kalendářní den;
8. Trvání transakce: smlouva na dálku týkající se řady výrobků a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo nákupní povinnost je rozložena v čase;
9. Trvalý nosič: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace určené jemu osobně způsobem, který umožňuje budoucí nahlédnutí a nezměněnou reprodukci uložených informací.
10. Alpha Supps
11. E-mailová adresa: [email protected]
12. Číslo obchodní komory: 91957435

Článek 2 - podnikatel

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku musí být spotřebiteli zpřístupněno znění těchto všeobecných obchodních podmínek. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku uvedeno, že všeobecné obchodní podmínky jsou k nahlédnutí v provozovně podnikatele, a na vyžádání budou spotřebiteli co nejdříve bezplatně zaslány.
3. Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronicky, může být bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky tak, aby jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Není-li to přiměřeně možné, uvede se před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, kde lze do všeobecných obchodních podmínek elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele zaslány elektronicky nebo jinak bezplatně.
4. V případě, že se vedle těchto všeobecných podmínek použijí zvláštní podmínky pro výrobky nebo služby, použijí se druhý a třetí odstavec obdobně a v případě rozporných všeobecných podmínek se spotřebitel může vždy spolehnout na platné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Článek 3 - informace o společnosti

1. Alpha Supps
2. E-mailová adresa: [email protected]
3. Číslo obchodní komory: 91957435

Článek 4 - Nabídka

1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, je to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou tyto obrázky pravdivým zobrazením nabízených výrobků a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny. To se týká zejména:

• Cena je uvedena včetně daní;
• Případné náklady na doručení;
• Způsob, jakým bude dohoda uzavřena, a úkony, které jsou k tomu zapotřebí;
• Zda se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy;
• Způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy;
• Lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta pro dodržení ceny;
• Výše sazby pro komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití techniky pro komunikaci na dálku vypočteny na jiném základě než základní sazba;
• Pokud je smlouva po uzavření archivována, jakým způsobem k ní má spotřebitel přístup;
• Způsob, jakým se spotřebitel může před uzavřením smlouvy dozvědět o úkonech, které si nepřeje, a způsob, jakým je může před uzavřením smlouvy napravit;
• Jazyky, ve kterých může být dohoda uzavřena kromě nizozemštiny;
• kodexy chování, kterým se obchodník podřídil, a způsob, jakým může spotřebitel do těchto kodexů chování elektronicky nahlédnout;
• Minimální doba trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě smlouvy na průběžné nebo pravidelné dodávky výrobků nebo služeb.

Článek 5 - Dohoda

1. S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky v ní stanovené.
2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, obchodník neprodleně potvrdí přijetí nabídky elektronicky. Dokud není přijetí této akceptace potvrzeno, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Může-li spotřebitel platit elektronicky, podnikatel dodrží vhodná bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel se může - v zákonném rámci - informovat o tom, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním závazkům, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Má-li podnikatel na základě tohoto šetření dobré důvody k neuzavření smlouvy, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout nebo k jejímu plnění připojit zvláštní podmínky a zároveň je odůvodnit.
5. Obchodník zašle spotřebiteli spolu s výrobkem nebo službou písemně nebo takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalý nosič dat, tyto informace: b. podmínky, za kterých může spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, a způsob, jakým může spotřebitel toto právo uplatnit, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy; d. údaje uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud obchodník tyto údaje neposkytl spotřebiteli již před plněním smlouvy;
6. Pokud se podnikatel zavázal dodat řadu výrobků nebo služeb, vztahuje se ustanovení předchozího odstavce pouze na první dodávku.

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

Během této doby bude spotřebitel s výrobkem a jeho obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej přeje ponechat. Pokud uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, vrátí výrobek podnikateli s veškerým dodaným příslušenstvím a - je-li to rozumně možné - v původním stavu a obalu, v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny podnikatele.

Při nákupu výrobků má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu po dobu 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po převzetí výrobku spotřebitelem nebo jeho jménem. Po tomto oznámení má spotřebitel dalších 14 dní na to, aby výrobek skutečně vrátil.

Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy

1. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, jdou náklady na zpětnou přepravu nanejvýš na jeho náklady.
2. Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, vrátí mu provozovatel celou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od vrácení nebo odstoupení od smlouvy.

Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

1. Pokud spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy, může je obchodník vyloučit pouze tehdy, pokud to jasně uvedl v nabídce, a to alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy.
2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u výrobků: a) které jsou zjevně osobní povahy; b) které se kazí nebo rychle stárnou; c) u jednotlivých novin a časopisů; d) u audio a video nahrávek a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť; e) jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, které jsou mimo kontrolu Podnikatele; f) které nelze vrátit vzhledem k jejich povaze; g) které byly vytvořeny Podnikatelem podle specifikace spotřebitele.

 Článek 9 - Cena

1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Na rozdíl od předchozího odstavce může Podnikatel nabízet výrobky nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, které Podnikatel nemůže ovlivnit, s proměnlivými cenami. Tato souvislost s výkyvy a skutečnost, že veškeré uvedené ceny jsou cenami cílovými, musí být u nabídky uvedena.
3. Zvýšení ceny do 3 měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze v případě, že vyplývá z právních předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud to obchodník stanovil a: a) vyplývá z právních předpisů nebo ustanovení, nebo b) spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy v den, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.
5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb jsou včetně DPH.

Článek 10 - Shoda a záruka

1. Podnikatel ručí za to, že výrobky a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na správnost a/nebo použitelnost a platným právním předpisům a/nebo vládním nařízením ke dni uzavření smlouvy.
2. Ujednání, které obchodník, výrobce nebo dovozce nabízí jako záruku, nemá vliv na práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči obchodníkovi na základě zákona a/nebo smlouvy uzavřené na dálku v souvislosti s nedostatky v povinnostech obchodníka.

Článek 11 - Doručování a provádění

1. Podnikatel bude při přijímání a vyřizování objednávek výrobků a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb postupovat s maximální možnou péčí.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.
3. S výhradou ustanovení článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek společnost provede přijaté objednávky s vhodnou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta delší dodací lhůta. Pokud se dodávka opozdí nebo pokud objednávka nemůže být provedena nebo může být provedena pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do jednoho měsíce od podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez náhrady nákladů a právo na případnou náhradu škody.
4. V případě zrušení smlouvy podle předchozího odstavce vrátí podnikatel spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od zrušení smlouvy.
5. Pokud se ukáže, že dodání objednaného výrobku není možné, podnikatel se vynasnaží poskytnout náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasným a srozumitelným způsobem oznámeno, že je dodáván náhradní výrobek. U náhradního zboží nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na zpětnou přepravu nese podnikatel.
6. Nebezpečí poškození a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel až do okamžiku doručení spotřebiteli, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
7. Textové chyby na webových stránkách nevedou automaticky k rozvázání smlouvy. Podnikatel a zákazník dosáhnou řešení vzájemnou dohodou.

Poznámka:
Pokud si svou objednávku nevyzvednete včas (např. na výdejním místě PostNL) nebo pokud sami uvedete špatnou adresu a vaše objednávka se nám vrátí, jsme povinni účtovat náklady na zpětnou zásilku. Pokud budete chtít, abychom vaši objednávku dodatečně zaslali znovu, budeme vám opět účtovat náklady na dopravu. Podnikatel rovněž neodpovídá za objednávky, které se ztratí, pokud spotřebitel zadá nesprávnou nebo neúplnou adresu. Pokud dojde ke zpoždění/ztrátě zásilek v důsledku chyby dopravce, podnikatel nejprve vyčká na šetření příslušného dopravce.

Článek 12 - Platba

A) Není-li dohodnuto jinak, částky, které spotřebitel dluží, by měly být uhrazeny před dodáním zboží.
B) Spotřebitel má povinnost neprodleně oznámit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
C) V případě, že spotřebitel nezaplatí, má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat přiměřené náklady, které spotřebiteli předem oznámil.
D) V případě dotazů se můžete kdykoli obrátit na informace uvedené v článku 3.

Článek 13 - Stížnostní řízení

1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný postup pro podávání stížností a stížnost vyřizuje v souladu s tímto postupem.
2. Reklamace plnění smlouvy musí být podnikateli podána v přiměřené lhůtě, úplně a jasně popsána poté, co spotřebitel zjistil vady.
3. Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů ode dne jejich obdržení. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví ve lhůtě 14 dnů s oznámením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.. Prodej ze strany Alpha Supps.nl a jeho smlouvy a jejich plnění se řídí výhradně nizozemským právem. Použitelnost Vídeňské úmluvy o prodeji je výslovně vyloučena.
4. Stránky www.alphasupps.nl mohou obsahovat reklamy třetích stran nebo odkazy na jiné stránky. www.alphasupps.nl nemá žádný vliv na zásady ochrany osobních údajů těchto třetích stran nebo jejich stránek a neodpovídá za ně. Vždy se můžete AlphaSupps.nl zeptat, které údaje o vás jsou zpracovávány. Za tímto účelem můžete zaslat e-mail. Prostřednictvím e-mailu můžete také požádat společnost AlphaSupps.nl o vylepšení, doplnění nebo jiné opravy. Pokud si již nepřejete dostávat informace, můžete o tom společnost AlphaSupps.nl informovat. Informace budou zasílány pouze v případě, že jste k tomuto účelu poskytli svou e-mailovou adresu. Dodatečná ustanovení nebo ustanovení odchylná od těchto Všeobecných obchodních podmínek nesmí být na újmu spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalý nosič dat.
5. V případě stížností by se spotřebitel měl nejprve obrátit na obchodníka. Pokud je internetový obchod přidružen k WebwinkelKeur a v případě stížností, které nelze vyřešit vzájemnou konzultací, by se měl spotřebitel obrátit na WebwinkelKeur (webshopkeur.nl), bude zprostředkovávat zdarma. Zkontrolujte, zda má tento internetový obchod aktuální členství prostřednictvím https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Pokud ani poté nedojde k řešení, má spotřebitel možnost nechat svou stížnost projednat nezávislou komisí pro spory jmenovanou společností WebwinkelKeur, jejíž rozhodnutí je závazné a podnikatel i spotřebitel s ním souhlasí. Předložení sporu této sporné komisi je spojeno s náklady, které musí spotřebitel příslušné komisi uhradit. Stížnosti je možné podávat také prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů (http://ec.europa.eu/odr).
6. Stížnost nepozastavuje povinnosti provozovatele, pokud provozovatel písemně neuvede jinak.
7. Pokud provozovatel uzná reklamaci za oprávněnou, podle svého uvážení dodané výrobky bezplatně vymění nebo opraví.

Článek 14 - Rozhodné právo a příslušný soud.

Na všechny uzavřené smlouvy se vztahuje nizozemské právo. Příslušným soudem je soud v místě bydliště podnikatele.